Polityka zwrotu kosztów

.dl-zw{max-width:760px;margin:0 auto;color:#111;line-height:1.65;font-size:16px} .dl-zw *{box-sizing:border-box} .dl-zw p{margin:0 0 1em} .dl-zw h2{font-size:1.3em;line-height:1.3;margin:2.2em 0 .6em;font-weight:600;padding-bottom:.4em;border-bottom:1px solid #e3e3e3} .dl-zw h2:first-child{margin-top:0} .dl-zw a{color:#111;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px} .dl-zw .dl-btn-wrap{text-align:center;margin:1.8em 0 .8em} .dl-zw a.dl-btn,.dl-zw a.dl-btn:link,.dl-zw a.dl-btn:visited,.dl-zw a.dl-btn:hover,.dl-zw a.dl-btn:focus,.dl-zw a.dl-btn:active{display:inline-block;color:#fff !important;background:#111 !important;text-decoration:none !important;padding:14px 32px;border-radius:2px;font-weight:600;letter-spacing:.02em} .dl-zw a.dl-btn:hover,.dl-zw a.dl-btn:focus{background:#333 !important} .dl-zw .dl-alt{text-align:center;font-size:.92em;color:#555;margin-bottom:1.6em} .dl-zw .dl-box{background:#f5f5f5;padding:20px 24px;border-radius:4px;margin:1.2em 0} .dl-zw .dl-box p:last-child{margin-bottom:0} .dl-zw .dl-note{border-left:3px solid #111;background:#f5f5f5;padding:18px 22px;border-radius:0 4px 4px 0} .dl-zw .dl-note p:last-child{margin-bottom:0}

Kochamy naszych klientów i chcemy, abyś pokochał swoje zakupy bez stresu związanego z tym, że utknąłeś z przedmiotem, którego nie lubisz. Rozumiemy trudności związane z zakupami online i zapewniamy najwyższej klasy obsługę, dzięki czemu zawsze będziesz zadowolony z zakupów u nas!

Polityka zwrotów

Delisse zaakceptuje zwroty lub wymiany przedmiotów zakupionych na naszej platformie zgłoszone do zwrotu/wymiany w ciągu 14 dni od daty dostawy przesyłki.

Przedmioty nie mogą być zwrócone lub wymienione jeżeli zgłoszenie chęci zwrotu/wymiany nastąpi po upływie 14 dni.

Zwroty i wymiany

Aby dokonać zwrotu lub wymiany, wypełnij formularz zwrotu online, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Następnie my skontaktujemy się do 14 dni z instrukcjami odnośnie realizacji zwrotu.

Zgłoś zwrot

Formularz zwrotu dostępny jest do pobrania TUTAJ

Oczekiwanie na instrukcje zwrotu nie pomniejsza 14 dniowego terminu na odesłanie towaru. Czas ten liczony jest od momentu otrzymania instrukcji od nas.

Przesyłki pobraniowe nie zostaną przyjęte. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysłane na adres inny, niż wskazany przez nasz zespół obsługi klienta.

Wraz ze złożeniem oświadczenia o zwrocie towaru:

Klient zobowiązuje się do wysłania towaru do Sprzedawcy, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania instrukcji do zwrotu. Towar musi zostać dostarczony na adres Sprzedawcy, podany przez Pośrednika, który zobowiązuje się, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Sprzedawcę zwrócić Klientowi cenę produktu. Pośrednik dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Adres do zwrotu

BizFlow Logistics
Logistyczna 20 rampa 17A
05-825 Chlebnia
Polska

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu przez Sprzedawcę, pieniądze zostaną wysłane w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Opóźnienia w zwrotach

Często zdarza się, że między instytucjami finansowymi jest pewien czas przetwarzania przelewów (1-2 dni). Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, wyślij nam e-mail na adres kontakt@dilisse.com i daj nam możliwość dalszego zbadania sprawy.

Przedmioty uszkodzone

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, zgłoś reklamację. Wszystkie informacje oraz formularz reklamacyjny znajdziesz na stronie Reklamacje.

Informacja zwrotna

Chętnie usłyszymy Państwa opinie, pytania i wszelkie wątpliwości. Prosimy o przesyłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@dilisse.com, aby dać nam znać, jak sobie radzimy. Traktujemy Wasze opinie bardzo poważnie i ciągle dążymy do poprawy. Nasi eksperci obsługi klienta dostępni są po to, aby zawsze dążyć do satysfakcji klienta, dlatego prosimy o zgłaszanie każdego problemu.